Настоящие Условия использования регулируют порядок использования сайта https://meilin.world и онлайн-платформы MeiLin учениками, родителями и иными пользователями цифрового контента.
Использование и оплата цифрового контента в мобильных приложениях регулируются отдельной Публичной офертой мобильных приложений.
(далее совместно — «Платформа»), пользователями в роли ученика/родителя или иного пользователя цифрового контента (далее — «Пользователь»).
Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их и принимает в полном объёме.
1.1. Платформа предоставляет доступ к цифровым курсам, цифровым материалам, интерактивным заданиям, аудио- и видеоматериалам, а также сопутствующему функционалу, размещённому на сайте и онлайн-платформе.
1.2. Платформа является информационным онлайн-сервисом, предоставляющим доступ к цифровым материалам и функционалу для самостоятельного изучения. Платформа не осуществляет образовательную деятельность, подлежащую обязательному лицензированию.
1.3. Аудио- и видеоматериалы, а также задания Платформы предназначены для самостоятельного изучения и не гарантируют достижение конкретных учебных результатов.
2.1. Использование отдельных функций Платформы может быть доступно без регистрации. Для доступа к некоторым функциям, курсам, платным материалам или сервисам Пользователю может потребоваться создание аккаунта либо указание e-mail для предоставления доступа.
2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации, оплате, оформлении доступа или обращении в поддержку.
2.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершаемые под его учётной записью.
2.4. Пользователь, регистрируясь на Платформе, подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных.
3.1. Доступ к отдельным курсам, урокам или функциям Платформы может предоставляться на платной основе.
3.1.1. Платный доступ может предоставляться в том числе к интерактивным наборам, заданиям, играм, тренажёрам и иным цифровым материалам, доступным на сайте.
3.2. Стоимость указывается на Платформе и может изменяться в любое время.
3.3. Оплата осуществляется через сторонние платёжные сервисы. Платформа не хранит данные банковских карт пользователей.
3.4. Доступ к отдельным курсам Платформы предоставляется на платной основе путём разовой оплаты стоимости курса через сторонние платёжные сервисы. В момент оплаты курса Пользователю формируется чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.5. Для оплаты индивидуальных занятий и иных сервисных функций Платформа может предоставлять Пользователю возможность пополнения внутреннего баланса (кошелька) Платформы.
3.6. Денежные средства, зачисленные на внутренний баланс Платформы, являются авансовым платежом за предоставление доступа к цифровому контенту и сервисному функционалу Платформы, не являются электронными денежными средствами, не используются для хранения средств и не начисляют проценты.
3.7. Чек формируется в момент пополнения внутреннего баланса. Использование средств внутреннего баланса для оплаты занятий, бронирования репетиторов или иных функций Платформы не является самостоятельным платёжным действием и не требует повторного формирования чека.
3.9. Платформа может предоставлять доступ к цифровым товарам (PDF-наборы, карточки, прописи и иные материалы для самостоятельного использования).
3.10. Доступ к цифровым товарам предоставляется после оплаты путём отправки ссылки для скачивания на e-mail, указанный Пользователем при оформлении заказа.
3.11. Цифровые товары считаются предоставленными с момента отправки ссылки или открытия доступа к скачиванию.
3.12. Настоящий пункт применяется к цифровым товарам, приобретаемым отдельно от онлайн-курсов: PDF-наборам, карточкам, прописям и иным материалам для скачивания. После предоставления ссылки или открытия доступа к скачиванию возврат таких цифровых товаров не осуществляется, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда доступ не был предоставлен или не может быть предоставлен по вине Платформы.
Порядок добровольного возврата оплаты за онлайн-курсы регулируется разделом 6 настоящих Условий.
3.13. В случае технических проблем с доступом Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для получения рабочей ссылки или повторного доступа.
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает курсы и темп обучения и несёт ответственность за принятие решений, связанных с использованием материалов.
4.2. Платформа не отвечает за субъективное восприятие материалов и не гарантирует, что материалы подойдут всем пользователям.
4.3. После полной оплаты доступ к приобретённому курсу предоставляется без ограничения срока действия (бессрочно), если иной срок прямо не указан на странице курса до оплаты. Бессрочный доступ прекращается или ограничивается при оформлении возврата, при нарушении настоящих Условий либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1. Репетиторы на Платформе являются независимыми исполнителями и действуют от собственного имени.
5.2. Платформа предоставляет техническую возможность взаимодействия, бронирования и оплаты, но не является стороной отношений между учеником и репетитором.
5.3. Пользователь самостоятельно выбирает репетитора и формат занятий и несёт ответственность за такой выбор.
6.1. Для онлайн-курсов, на странице которых до оплаты указана гарантия возврата, Платформа предоставляет добровольную гарантию возврата части или всей фактически уплаченной стоимости курса.
6.2. Возврат в размере 100% фактически уплаченной стоимости курса доступен, если Пользователь не приступил к прохождению курса и зафиксированный Платформой прогресс составляет 0%.
6.3. Возврат в размере 50% фактически уплаченной стоимости курса доступен, если Пользователь приступил к прохождению курса, но зафиксированный Платформой прогресс не превышает 10% включительно.
6.4. После превышения 10% прогресса добровольная гарантия возврата не применяется.
6.5. Заявление на возврат по добровольной гарантии может быть направлено в течение 90 календарных дней со дня оплаты курса. Прогресс и дата оплаты определяются по данным Платформы на момент подачи заявления.
6.6. Ограничение в 90 календарных дней применяется к покупкам, совершённым после вступления в силу настоящей редакции Условий. Для ранее оплаченных курсов сохраняются условия возврата, действовавшие на момент покупки либо отдельно зафиксированные Платформой.
6.7. Добровольная гарантия возврата не применяется к курсам, для которых до оплаты прямо указано отсутствие возврата, в том числе к курсу «Китайский для путешествий: экспресс».
6.8. В случае возврата средств доступ к курсу ограничивается или прекращается в соответствии с размером возврата и зафиксированным прогрессом.
6.9. Добровольная гарантия Платформы не ограничивает права Пользователя на возврат денежных средств в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.10. В случае оплаты индивидуальных занятий с использованием внутреннего баланса возврат денежных средств осуществляется в пределах остатка неиспользованных средств на внутреннем балансе Пользователя с учётом фактически оказанных услуг, проведённых занятий и правил Платформы.
6.11. В случае возникновения спорной ситуации или жалобы на действия Репетитора Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Платформы. Платформа рассматривает обращение в рамках правил сервиса и функционала Платформы, без признания себя стороной договора оказания образовательных услуг, и принимает решение о возможном возврате денежных средств полностью или частично по результатам рассмотрения обращения.
6.12. Денежные средства за индивидуальное занятие возвращаются только в случае подтверждённого нарушения со стороны репетитора либо невозможности проведения занятия. Факт подачи жалобы сам по себе не является основанием для возврата денежных средств.
6.13. При подаче Пользователем заявки на вывод денежных средств с внутреннего баланса Платформы удерживается комиссия сервиса в размере 1% от суммы вывода. Комиссия удерживается за обработку заявки и организацию перевода денежных средств и не подлежит возврату.
7.1. Все материалы Платформы, сайта (видео, тексты, изображения, задания, дизайн, персонажи и элементы интерфейса) являются объектами интеллектуальной собственности.
7.2. Использование материалов допускается только в рамках функционала Платформы и для личного некоммерческого использования.
7.3. Платформа может использовать сторонние программные библиотеки и компоненты, распространяемые по открытым лицензиям, в том числе лицензии MIT. Такие библиотеки используются исключительно в составе функционала Платформы, в соответствии с условиями соответствующих лицензий, и не влияют на права Пользователя, условия использования материалов Платформы или обработку персональных данных. В частности, для отображения и интерактивного рисования иероглифов в обучающих заданиях используется библиотека Hanzi Writer, распространяемая по лицензии MIT.
8.1. Платформа может использоваться для обучения детей.
8.2. Регистрация аккаунта выполняется совершеннолетним пользователем.
8.3. При обучении ребёнка аккаунт создаётся родителем или законным представителем, который несёт полную ответственность за использование Платформы и действий ребёнка в рамках аккаунта.
9.1. Платформа предоставляется «как есть».
9.2. Администрация Платформы не несёт ответственности за временные сбои, потерю данных или перерывы в работе сервиса.
9.3. Платформа не несёт ответственности за результаты обучения и не даёт гарантий достижения конкретных учебных целей.
9.4. При использовании функционала репетиторов Платформа не несёт ответственности за качество, содержание, методику проведения занятий и результаты, предоставляемые репетиторами.
10.1. Администрация Платформы вправе временно или полностью ограничить доступ пользователя при нарушении настоящих Условий.
10.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время.
11.1. Платформа вправе изменять настоящие Условия в любое время.
11.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента публикации на сайте.
Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Котова Алена Александровна.
ИНН: 771976628957
ОГРНИП: 326774600061631
Адрес регистрации: г. Москва, улица Маршала Ерёменко, 3к3
Адрес для корреспонденции: г. Москва (направление писем через support@meilin.world)
E-mail: support@meilin.world
Телефон: +7 (916) 001-39-71
Дата публикации: 06.08.2026